0
Algemene Voorwaarden Keith Export Services
Artikel 1: Algemene bepalingen
Gebruiker van deze algemene voorwaarden is Vennootschap Onder Firma Keith Export Services (hierna te noemen “KES”), gevestigd te ’s-Gravenhage en ingeschreven in het Handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27129379.Artikel 2: Definities
In deze Algemene voorwaarden worden de hierna gebruikte begrippen en uitdrukkingen als volgt gedefinieerd:2.1 Opdrachtgever: de rechtspersoon die aan KES een opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van werkzaamheden, dit in de ruimste zin van het woord.
2.2 Opdrachtnemer: KES, alsmede gebruiker van deze algemene voorwaarden.
2.3 Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer
2.4 Werkzaamheden: alle activiteiten van KES die zijn of worden geïnitieerd in opdracht en/of ten behoeve van de Opdrachtgever.
2.5 Opdracht: de overeenkomst tussen de Opdrachtgever en KES op grond waarvan KES haar werkzaamheden verricht.
2.6 Honorarium: de kosten die in rekening gebracht worden door Opdrachtnemer voor de geleverde of te leveren diensten.
2.7 Klacht: elke negatieve reactie van Opdrachtgever over de uitvoering van een Opdracht.
Artikel 3: Toepasselijkheid van deze voorwaarden
3.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen KES Visum & Legalisatie (hierna: "KES") en een Opdrachtgever waarop KES deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.3.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met KES, voor de uitvoering waarvan door KES derden worden betrokken.
3.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. KES en de opdrachtgever zullen in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.
3.4 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
3.5 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
3.6 Indien KES niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat KES in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Artikel 4: Totstandkoming overeenkomst
4.1 De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever wordt als geldig beschouwd zodra Opdrachtgever de opdrachtbevestiging heeft ondertekend en/of zodra Opdrachtnemer is gestart met het uitvoeren van haar werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever.4.2 Opdrachtnemer kan bij de uitvoering van een deel van de Opdracht of de gehele Opdracht externe partijen inschakelen. Opdrachtnemer is jegens Opdrachtgever niet aansprakelijk voor de eventuele beroepsfouten of ander handelingen van deze externe partijen waar schade uit zou kunnen voortvloeien voor Opdrachtgever.
4.3 De verbintenis tussen Partijen houdt een inspanningsverbintenis in voor Opdrachtnemer en nadrukkelijk geen resultaatsverbintenis. Een overeenkomst wordt door Opdrachtnemer naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van de Opdrachtnemer mag worden verwacht uitgevoerd.
Artikel 5: Offertes, aanbiedingen en betaling
5.1 Alle offertes, prijsopgaven en aanbiedingen van KES zijn geheel vrijblijvend. Alle vermelde bedragen zijn in Euro's, exclusief BTW, andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten (waaronder begrepen verzendkosten) en exclusief de kosten van een externe partij.5.2 KES kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs dient te begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
5.3 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod, is KES daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij KES schriftelijk anders aangeeft.
5.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht KES niet tot het verrichten van een gedeelte van de overeenkomst tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
5.5 Tenzij de offerte anders vermeldt, dient Opdrachtgever facturen te betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum, zonder enige korting, verrekening of opschorting, op een door Opdrachtnemer aangewezen bankrekening. Na het verstrijken van deze termijn is Opdrachtgever in verzuim zonder dat hiervoor een ingebrekestelling nodig is.
5.6 Indien de Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn zoals beschreven in artikel 5.5 betaalt, heeft Opdrachtnemer vanaf de vervaldatum recht op vertragingsrente van 1% per maand, berekend over het openstaande factuurbedrag, waarbij ieder gedeelte van de maand als volledige maand wordt beschouwd.
5.7 Alle kosten, zowel in als buiten rechte, die Opdrachtnemer maakt om betaling van het verschuldigde bedrag te verkrijgen, komen voor rekening van Opdrachtgever. Deze kosten worden vastgesteld op minimaal 15% van het te vorderen bedrag. Indien Opdrachtnemer aantoont dat zij hogere kosten heeft gemaakt die noodzakelijk waren, komen deze extra kosten ook voor vergoeding door Opdrachtgever in aanmerking.
5.8 Eventuele Klachten over de door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden moeten binnen 14 dagen nadat de gebeurtenis waarop de Klacht betrekking heeft, is geconstateerd of had kunnen worden geconstateerd, schriftelijk bij Opdrachtnemer worden gemeld. Na het verstrijken van deze termijn wordt ervan uitgegaan dat Opdrachtgever afziet van eventuele rechten die aan hen zouden kunnen toekomen.
Artikel 6: Werkwijze en uitvoering van de opdracht
6.1 In overleg en samenwerking met Opdrachtgever wordt de inhoud van de Opdracht vastgesteld.6.2 Opdrachtnemer zal naar haar beste inzicht en vermogen de Opdracht uitvoeren. De juistheid van de verstrekte informatie en gegevens door Opdrachtgever wordt door Opdrachtnemer aangenomen.
6.3 Eventuele termijnen genoemd in de Opdracht zijn indicatief en zijn niet te beschouwen als een fatale termijn.
6.4 Opdrachtnemer zal diensten leveren zoals overeengekomen met Opdrachtgever, zoals beschreven is in de Opdracht.
6.5 Diensten die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen in de Opdracht vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtnemer.
6.6 Opdrachtgever zal al het nodige doen (en nalaten) om Opdrachtnemer in staat te stellen de werkzaamheden uit te voeren.
Artikel 7: Contractsduur; uitvoeringstermijnen, risico-overgang, uitvoering en wijziging overeenkomst; prijsverhoging
7.1 KES heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.7.2 KES is niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor handelen en/of nalaten van derden zoals, maar niet beperkt tot, koeriers (bijvoorbeeld DHL) en postbedrijven (bijvoorbeeld PostNL). Indien de diensten van derden, zoals koeriers of legaliserende instanties, worden gebruikt, is KES niet verantwoordelijk voor eventuele fouten, vertragingen of andere problemen veroorzaakt door deze derden.
7.3 Levering geschiedt D.A.P. (Delivered at Place) van KES. De opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien de opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, zijn de door KES gemaakte kosten voor rekening van de opdrachtgever. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op de opdrachtgever op het moment waarop zaken aan de opdrachtgever ter beschikking staan.
7.4 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan KES aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan KES worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan KES zijn verstrekt, heeft KES het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de opdrachtgever de gegevens aan KES ter beschikking heeft gesteld. KES is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat KES is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
7.5 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de opdrachtgever, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. KES zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
7.6 Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is KES gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor schriftelijk akkoord is gegeven door de binnen KES bevoegde persoon en de opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van KES op en is voor de opdrachtgever geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.
7.7 Zonder daarmee in gebreke te komen, kan KES een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.
7.8 Indien KES met de opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, is KES niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
7.9 Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, is uitsluitend de opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij KES alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen uit te voeren; de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op KES rustende verplichting ingevolge de wet; bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden; of, bij levering van een zaak, indien is bedongen dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden
Artikel 8: Verplichtingen Opdrachtgever
8.1 De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Opdrachtnemer bepaalt, of waarvan Opdrachtgever behoort te begrijpen, dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt.8.2 Indien de in het vorige lid bedoelde en voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de extra kosten als gevolg van deze vertraging volgens de gangbare tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
8.3 KES is niet verantwoordelijk voor specifieke documentvereisten van de opdrachtgever.
8.4 KES is niet verantwoordelijk voor documenten die worden afgewezen door de instantie die om de gelegaliseerde documenten vraagt.
8.5 In het geval van een visum is KES niet verantwoordelijk voor een besluit van binnenlandse of buitenlandse autoriteiten om de opdrachtgever bij een grensovergang de toetreding te weigeren.
Artikel 9: Levertermijnen
9.1 Levertermijnen zoals gesteld in aanbiedingen, orderbevestigingen en overeenkomsten worden naar beste eer en geweten vastgesteld, maar zijn niet bindend.9.2 Overschrijding van termijnen geeft de opdrachtgever niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst, of niet-nakoming van enige verplichting. Bij excessieve overschrijding zal KES in overleg treden met de opdrachtgever.
9.3 Beide partijen moeten de andere partij schriftelijk op de hoogte stellen bij verwachte niet tijdige levering of uitvoering van de dienst.
9.4 KES is niet aansprakelijk voor vertraging in of verlies bij bezorging.
9.5 Beide partijen moeten de andere partij schriftelijk op de hoogte stellen bij verwachte niet tijdige levering of uitvoering van de dienst.
9.6 In geval van excessieve overschrijding van de levertijd, zal KES in nader overleg met de opdrachtgever treden.
9.7 KES behoudt zich het recht voor om de overeengekomen prestatie op te schorten voor de duur van de overmachtsituatie.
9.8 De datum/duur van levering is een schatting en tijd voor levering is niet essentieel voor het contract.
9.9 Tijd is niet essentieel en de leverancier zal geen aansprakelijkheid hebben voor enig falen om de diensten te voltooien binnen een overeengekomen voltooiingsdatum.
9.10 Termijnen zijn niet fataal; bij overschrijding dient de opdrachtgever de gebruiker schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden voor uitvoering.
Artikel 10: Duur en beëindiging van de overeenkomst
10.1 Opdrachtgever behoudt het recht om op elk moment, tegen een redelijke opzegtermijn, de Opdracht schriftelijk te beëindigen. Bij tussentijdse beëindiging van de Opdracht is de Opdrachtgever verplicht om Opdrachtnemer te betalen voor het gedeelte van het honorarium dat overeenkomt met de fase waarin de uitvoering van de Opdracht zich op dat moment bevindt, zoals overeengekomen in de Opdrachtbevestiging. De kosten voor diensten die al zijn verricht door Opdrachtnemer en niet meer kunnen worden geannuleerd op de datum van schriftelijke beëindiging van de Opdracht, komen voor rekening van de Opdrachtgever en zullen aan hen worden gefactureerd. Bij een vroegtijdige beëindiging van de Opdracht zal de Opdrachtnemer boven op de factuur voor de reeds verrichte werkzaamheden ook een boete in rekening brengen bij Opdrachtgever gelijk aan [25%] van de totale waarde van de Opdracht.10.2 Fundamentele wijzigingen aan de oorspronkelijke omschrijving door Opdrachtgever worden gelijkgesteld aan het beëindigen van de Opdracht. In dat geval kan de Opdrachtnemer de Opdracht ontbinden en is Opdrachtgever het overeengekomen honorarium aan Opdrachtnemer verschuldigd.
10.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien Opdrachtgever onvoldoende meewerkt aan de uitvoering van de Opdracht. In dit geval is Opdrachtnemer gerechtigd om overeenkomstig artikel 10.1 het overeengekomen honorarium in rekening te brengen bij de Opdrachtgever. Tevens heeft Opdrachtnemer het recht om de Opdracht onmiddellijk te beëindigen indien de nakoming hiervan redelijkerwijs niet langer van haar kan worden verwacht. In alle gevallen is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor de gevolgen van haar tussentijdse beëindiging van de opdracht, noch heeft Opdrachtgever recht op restitutie van reeds gefactureerde bedragen.
10.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van KES op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien KES de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. Indien KES tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
10.5 Indien de opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is KES gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
10.6 Indien de overeenkomst wordt opgezegd door KES, zal KES in overleg met de opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij de opzegging aan de opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor KES extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan de opdrachtgever in rekening gebracht. De opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen 14 dagen te voldoen, tenzij KES anders aangeeft.
10.7 In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het KES vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van KES op de opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
10.8 Indien de opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht
Artikel 11: Invordering en opschorting werkzaamheden bij verzuim
11.1 In geval dat Opdrachtgever in verzuim is met de volledige betaling van de door de Opdrachtnemer aan Opdrachtgever gefactureerde bedragen dan is de Opdrachtgever aan Opdrachtnemer naast de factuur ook buitengerechtelijke kosten en wettelijke handelsrente verschuldigd.11.2 Indien de Opdrachtgever in verzuim verkeert met de betaling van hetgeen door hem is verschuldigd, heeft Opdrachtnemer naast de mogelijkheid van art. 9.1 het recht zijn werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever op te schorten. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die Opdrachtgever lijdt als gevolg van een opschorting van de werkzaamheden als bedoeld in dit lid.
Artikel 12: Overmacht
12.1 KES is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.12.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop KES geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor KES niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van KES of van derden daaronder begrepen. KES heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat KES zijn verbintenis had moeten nakomen.
12.3 KES kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is enkel de opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de opdrachtgever.
12.4 Voor zover KES ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is KES gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 13: Betaling en incassokosten
13.1 Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door KES aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door KES aangegeven. KES is gerechtigd om periodiek te factureren.13.2 Alle kosten die door Opdrachtnemer worden gemaakt en niet expliciet zijn opgenomen in de opdrachtbevestiging, zijn volledig voor rekening van Opdrachtgever. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, leges en andere kosten die voortvloeien uit de legalisatie van documenten door officiële instanties. Deze kosten blijven voor rekening van Opdrachtgever, ongeacht de uitkomst van de legalisatieprocedure.
13.3 Indien de Opdrachtnemer recent eerder werkzaamheden voor Opdrachtgever heeft verricht, geldt tenzij anders overeengekomen het vaste, eerder tussen partijen afgesproken bedrag.
13.4 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige verschuldigde bedrag.
13.5 KES heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. KES kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. KES kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
13.6 De opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan KES verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.
13.7 Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is ter zake de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. E.e.a. conform de wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het bijbehorende besluit voor bedrijven (inclusief vennootschappen, eenmanszaken, stichtingen, verenigingen) gelden de minima en maxima niet en is het percentage altijd 20% over de hoofdsom en indien KES echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking.
13.8 De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de opdrachtgever worden verhaald. De opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
13.9 Aanvullende kosten die niet expliciet zijn omschreven in de overeenkomst maar wel in het belang van de Opdrachtgever worden gemaakt, zoals maar niet beperkt tot koerierskosten en reiskosten, worden doorberekend.
13.10 KES behoudt zich het recht voor om annuleringskosten op te leggen, welke kunnen variëren afhankelijk van de reeds gemaakte kosten. Voor annuleringen vóór de start van de verwerking geldt een minimum annuleringsvergoeding van 30% om de verwerkingskosten en eventuele verzendkosten van de documenten te dekken.
Artikel 14: Eigendomsvoorbehoud
14.1 Het in het kader van de overeenkomst door KES geleverde blijft voor zover mogelijk eigendom van KES totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de met KES gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.14.2 Het door KES geleverde, dat ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De opdrachtgever is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
14.3 De opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van KES veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de opdrachtgever verplicht om KES daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Voorts verplicht de opdrachtgever zich om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan KES ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is KES gerechtigd tot deze penningen. Voor zover als nodig verbindt de opdrachtgever zich er jegens KES bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn.
14.4 Voor het geval KES zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de opdrachtgever bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan KES en door KES aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van KES zich bevinden en deze terug te nemen.
Artikel 15: Aansprakelijkheid
15.1 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade van Opdrachtnemer die het gevolg is van enige nalatigheid van Opdrachtgever in de nakoming van zijn verplichtingen voortvloeiende uit de Opdracht.15.2 Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk jegens Opdrachtgever voor schade die direct voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door Opdrachtnemer.
15.3 Als de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, zoals beschreven in artikel 15.2, wordt vastgesteld, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal eenmaal het bedrag dat in de factuur vermeld staat of tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
15.4 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen eventuele claims van derden met betrekking tot de opdracht en/of de overeenkomst met Opdrachtgever.
15.5 Opdrachtnemer doet zaken met verschillende partijen, er mag van die partijen worden verwacht dat zij naast het advies van Opdrachtnemer, zelf ook onderzoek hebben gedaan en de rechtsgevolgen van het advies van Opdrachtnemer hebben getoetst aan eigen onderzoek. Alle adviezen van Opdrachtnemer worden geacht voort te vloeien uit de overeenstemming tussen Partijen over de te nemen stappen.
15.6 Opdrachtnemer is jegens Opdrachtnemer niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de fouten van externe partijen, al dan niet ingeschakeld door Opdrachtnemer voor de uitvoering van de Opdracht.
15.7 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk jegens Opdrachtgever in geval er sprake is van (vertragings)schade als gevolg van force majeure/overmacht. Onder overmacht wordt verstaan een onvoorziene omstandigheid die Opdrachtgever tijdens het aangaan van de Opdracht niet heeft kunnen voorzien. Ook overheidsmaatregelen, een veranderende economische situatie, een natuurramp, een terroristische aanval en andere onvoorziene situaties leveren overmacht op.
15.8 KES is nimmer aansprakelijk voor schade door verlies, vernietiging of beschadiging van documenten. De verzending daarvan geschiedt steeds voor rekening en risico van de opdrachtgever.
Artikel 16: Vertrouwelijke informatie
16.1 Zowel Opdrachtnemer als Opdrachtgever verplichten zich om alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Opdracht ontvangen, strikt vertrouwelijk te behandelen en deze informatie niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij te delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.16.2 KES garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). KES zorgt ervoor dat de documenten van de Opdrachtgever met de hoogste mate van zorgvuldigheid worden behandeld en opgeslagen conform de geldende privacywetgeving.
16.3 Persoonsgegevens worden alleen verzameld en verwerkt voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden die duidelijk aan de Opdrachtgever zijn gecommuniceerd. Deze gegevens worden niet verder verwerkt op een manier die onverenigbaar is met die doeleinden.
16.4 Voor meer informatie over hoe KES omgaat met persoonsgegevens en hoe deze worden beschermd, verwijzen wij naar onze Privacy Statement, welke integraal onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.
Artikel 17: Garanties, onderzoek, reclames en verjaringstermijn
17.1 De door KES te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden.17.2 Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud door de opdrachtgever en/of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van KES, de opdrachtgever of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. De opdrachtgever komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar KES geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, regenval of temperaturen) et cetera.
17.3 De opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen zeven dagen na levering schriftelijk aan KES te worden gemeld. Eventuele niet-zichtbare gebreken dienen terstond, doch in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen, na ontdekking daarvan, schriftelijk aan KES te worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat KES in staat is adequaat te reageren. De opdrachtgever dient KES in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
17.4 Indien de opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken en hetgeen waartoe hij KES opdracht gegeven heeft.
17.5 Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
17.6 Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, zal KES binnen redelijke termijn na retourontvangst zorgdragen voor herstel daarvan dan wel vervangende vergoeding daarvoor aan de opdrachtgever voldoen.
17.7 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van KES, integraal voor rekening van de opdrachtgever.
17.8 Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief verzendkosten, aan de opdrachtgever in rekening gebracht worden.
17.9 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn wanneer er geen sprake is van consumentenkoop van alle vorderingen en verweren jegens KES en de door KES bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar.
Artikel 18: Vrijwaring
18.1 De opdrachtgever vrijwaart KES voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan KES toerekenbaar is. Indien KES uitdien hoofde door derden mocht worden aangesproken, is de opdrachtgever gehouden KES zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is KES, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van KES en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de opdrachtgever.Artikel 19: Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op de rechtsverhouding van Partijen is Nederlands recht uitsluitend van toepassing. Ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.19.2 Bij geschillen tussen Partijen zullen beiden zich inzetten om het geschil, voor zover mogelijk, in goed overleg op te lossen.
19.3 De bevoegde rechter in de vestigingsplaats van KES is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft KES het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 20: Vindplaats en wijziging voorwaarden
20.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te ‘s-Gravenhage.20.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met KES.
20.3 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
PRIVACY STATEMENT
Inleiding
Keith Export Services (“KES Visum & Legalisatie”,“KES Visa & Legalization”, “KES”, “wij”, “onze”) is een in Nederland gevestigd bedrijf dat zich specialiseert in de bemiddeling van visum- en legalisatieaanvragen bij diplomatieke missies van buitenlandse regeringen (ambassades, consulaten, ministeries en overige overheidsinstanties). Wij zijn door onze klanten gemachtigd om verschillende categorieën van visum-, vergunning-, reis- en exportdocumenten op te vragen en te ontvangen en daarvoor de benodigde administratieve verwerkingen uit te voeren om een legalisatie- of visumaanvraag namens onze klanten bij een diplomatieke missie in te kunnen dienen.KES waardeert het vertrouwen dat onze gebruikers en klanten in ons hebben wanneer ze ons toegang geven tot hun persoonlijke gegevens. Omdat de verwerking van persoonlijke gegevens essentieel is voor het uitvoeren van onze diensten beschrijven wij in dit privacybeleid wat we doen om dat vertrouwen te behouden en hoe wij uw gegevens behandelen en beschermen. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante Europese regelgeving.
KES behoudt zich het recht voor om wijzigingen in het privacy- en cookiebeleid door te voeren. Om deze reden adviseren wij u om deze pagina regelmatig te raadplegen. Wijzigingen die betrekking hebben op de verwerking van uw persoonsgegevens zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Daarnaast zullen wij belangrijke wijzigingen kenbaar maken via de website.
De laatste wijziging van dit beleid heeft zich voorgedaan op 13-09-2024.
Omdat het verwerken van persoonsgegevens een kerntaak is van KES dient u bij het afnemen of gebruiken van onze diensten vooraf op de hoogte te zijn van dit beleid.
Wanneer KES gegevens verzamelt
- Bij het gebruik van onze website
- Bij de afname van al onze diensten inclusief onze nieuwsbrieven
- Tijdens contactmomenten met KES; bij het verzoek van (technische) assistentie van onze customer support
De gegevens die wij verzamelen worden in alle gevallen vrijwillig via onze websites of via een ander kanaal met ons gedeeld en zijn noodzakelijk voor de correcte afhandeling van een visumaanvraag, legalisatie of andere dienst.
Onze diensten beperken zich alleen tot de administratieve verwerking, met uitzondering van beoordeling van deze aanvragen. De beoordeling van aanvragen en het daadwerkelijk verschaffen van visa en legalisaties is een exclusieve taak van de respectievelijke diplomatieke missies en overheidsinstanties.
Gegevens die KES verzamelt
De persoonlijke gegevens die we verzamelen kunnen ingedeeld worden in de volgende categorieën:- Paspoort- & Geboortegegevens
- Contactgegevens
- Derde personen
- Werk- & Studiegegevens
- Reisgegevens
- Betalingsgegevens
- Elektronische mediadata
Als u precies wilt weten welke data wordt verzameld met betrekking tot uw legalisatie- of visumaanvraag kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming.
Waarom KES gegevens verzamelt
In het kader van onze dienstverlening verzamelen en verwerken wij uw persoonlijke gegevens:- Om u te helpen bij een legalisatie- of visumaanvraag bij buitenlandse overheden
- Voor het uitvoeren van overeenkomsten indien deze met u zijn gesloten
- Voor het verzorgen van extra services die u aanvraagt
- Om u informatie toe te sturen of contact met u op te nemen met betrekking tot onze diensten
- Om u in staat te stellen de voortgang van uw order in te zien
- Om leden en bezoekers die toestemming hebben verleend op de hoogte te houden van nieuws en ontwikkelingen
- Voor interne analyses voor procesverbetering, de ontwikkeling en onderhoud van producten en diensten en marktonderzoek
We verzamelen alleen de informatie die een overheid van onze klanten nodig heeft om een visumaanvraag of legalisatieaanvraag in te dienen of om onze klanten de gevraagde diensten te kunnen leveren.
De gegevens die wij verzamelen worden mede bepaald door de overheid die het visum of de legalisatie verleent en is ook afhankelijk van het soort visum of legalisatie dat u als klant aan wilt vragen.
Waar worden uw gegevens bewaard?
De gegevens die u via onze website met ons deelt worden opgeslagen op interne systemen. Zo worden de ordergegevens en de visumgegevens gesplitst opgeslagen. Op deze manier is het makkelijker om na het voltooien van een opdracht bepaalde gegevens die wij niet nodig hebben uit onze database te verwijderen. Toegang tot deze systemen wordt alleen verleend aan medewerkers die bij KES werkzaam zijn of opdracht hebben gekregen van KES. Onze medewerkers worden getraind over het omgaan met deze gegevens en hoe ze deze moeten verwerken om onze diensten met een zo hoog mogelijke kwaliteit en privacy te kunnen leveren. Alle gegevens die u met ons deelt, worden veilig opgeslagen op servers in Nederland. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot deze systemen en zij worden getraind om met uw gegevens om te gaan in overeenstemming met de privacywetgeving.Hoe lang worden uw gegevens bewaard?
Wij streven ernaar om uw persoonlijke gegevens te verwijderen zodra deze niet meer nodig zijn voor de levering van een van de diensten die u heeft aangevraagd of zoals vermeld staat in een relevante overeenkomst die u of uw werkgever met ons is overeengekomen. Om aan onze wettelijke verplichting te voldoen moeten wij bepaalde gegevens (zoals facturen) bewaren.Met welke partijen worden deze gegevens gedeeld?
Uw gegevens worden niet zonder toestemming met derden gedeeld. Wel worden uw gegevens gedeeld met bedrijven waar dit nodig is voor de verwerking van uw verzoeken of om u een extra service te kunnen leveren waar u om heeft gevraagd. Zo is bijvoorbeeld de verzending van uw stukken alleen mogelijk als wij uw gegevens delen met een koeriersbedrijf.Op onze website wordt soms ook doorgelinkt naar websites van buitenlandse ambassades of andere externe partijen. KES kan echter geen verantwoordelijkheid dragen met betrekking tot de omgang door die partijen met uw gegevens. Lees hiervoor de privacyverklaring, indien aanwezig, van de sites die u bezoekt.
Tenzij u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven, zullen we uw gegevens niet met derden delen voor marketingdoeleinden. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen.
Sub-verwerkers
Wanneer wij gebruik maken van onderaannemers of externe partijen om onze diensten te kunnen voltooien, zullen wij alleen die gegevens delen die nodig zijn voor het leveren van die specifieke dienst. Om uw gegevens in bescherming te nemen zijn wij dan ook verplicht om met al onze leveranciers een contract (Verwerkersovereenkomst) aan te gaan waarin wordt overeengekomen dat ze uw gegevens op een veilige manier bewaren en deze niet zullen gebruiken voor andere doeleinden dan die door KES in het contract worden opgelegd. Gegevens worden ook gedeeld met bedrijven om bepaalde diensten mogelijk te maken. Zo gebruiken we bijvoorbeeld producten van een online betaalsysteem om de verwerking van online betalingen mogelijk te maken. Om te zien hoe deze partijen met uw gegevens omgaan verwijzen wij naar de privacy voorwaarden die deze partijen hanteren. Om de privacyvoorwaarden van een specifiek, door KES gebruikte, dienst of product op te vragen kunt u contact opnemen met onze Privacy Coördinator.Ambassades, Consulaten & Overige Overheidsinstanties
Door KES in te schakelen bij een legalisatie- of visumaanvraag worden bepaalde persoonlijke gegevens automatisch ter beschikking gesteld aan buitenlandse diplomatieke missies die het bestemmingsland vertegenwoordigen dat u wilt bezoeken of waar u documenten voor legaliseert. Deze instanties kunnen uw gegevens delen met andere (buitenlandse) overheidsorganen voor bijvoorbeeld de preventie van terrorisme of criminaliteit.Omdat wij de bescherming van uw persoonlijke gegevens niet meer kunnen handhaven op het moment dat deze in het bezit zijn van (buitenlandse) overheden die mogelijk niet dezelfde privacywetten hanteren, vragen wij of u bij het plaatsen van elke legalisatie- en visumaanvraag op de hoogte bent van onze algemene voorwaarden/privacyverklaring en of u hiermee akkoord wilt gaan. Wij kunnen alleen aanvragen in behandeling nemen als wij expliciete toestemming van u verkrijgen om uw gegevens te verwerken en deze te delen met buitenlandse overheden.
Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die op uw computer of in uw browser worden opgeslagen. Deze bestanden bevatten bepaalde gegevens waardoor we het gebruik van onze website voor gebruikers kunnen bevorderen.We verzamelen met behulp van cookies ook persoonlijke gegevens:
- IP-adres
- Informatie over uw browser
- Locatie data
- Informatie over het apparaat dat u gebruikt om onze website te gebruiken
Lees meer in ons Cookie Statement.
Uw gegevens veilig houden
KES neemt verschillende technische, administratieve en fysieke maatregelen om persoonlijke data die aan ons is verstrekt te beschermen tegen verlies, misbruik en wijziging. De opslag en overdracht van data via het internet blijft in alle gevallen een risico met zich meedragen omdat de getroffen maatregelen deze risico’s nooit volledig kunnen dekken. Hoewel we ernaar streven om uw gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid ervan derhalve niet garanderen. Houd er eveneens rekening mee dat we externe cloud serviceproviders kunnen gebruiken die hosting, gegevensopslag en andere diensten bieden op grond van de standaard algemene voorwaarden die mogelijk niet onderhandelbaar zijn. Deze serviceproviders hebben ons geïnformeerd dat ze veiligheidsmaatregelen toepassen die ze passend achten voor de bescherming van gegevens binnen hun systeem. We zijn echter niet aansprakelijk (voor zover toegestaan door de wet) voor schade als gevolg van misbruik van gegevens, waaronder persoonsgegevens, door deze bedrijven.Hoe kunnen persoonsgegevens worden ingezien, gecorrigeerd of verwijderd?
Zolang uw persoonlijke gegevens bij ons in bezit zijn heeft u het recht om:- Inzage te krijgen in de gegevens die we van u in bewaring hebben
- Toestemming op te zeggen om uw gegevens te gebruiken voor marketingdoeleinden
- Uw gegevens bij te werken indien deze niet kloppen
- Bepaalde gegevens te verwijderen
- Het gebruik van bepaalde gegevens te beperken
- Uw gegevens door te sturen naar een derde partij of dienst